Tienes un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido para contactarnos y solicitar el cambio o devolución.

Escríbenos a contacto@3ga.62b.myftpupload.com o envíanos un mensaje por WhatsApp para indicarnos tu número de pedido y motivo de la devolución.

Los zapatos deben devolverse sin signos de uso, con su embalaje original (caja, bolsas, protecciones), y con todas las etiquetas intactas.

Si el error es nuestro, producto defectuoso o envío incorrecto, nosotros cubrimos el costo del envío. En caso de que el cliente solicite cambios por preferencia, el gasto corre por su cuenta.

Ofrecemos cambio por otro producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto es más caro, se abonará la diferencia. Si es más barato, recibirás un reembolso por la diferencia.

Una vez recibido y revisado el artículo, el proceso se completa en hasta 14 días hábiles.

En ese caso, ponte en contacto con nosotros dentro del plazo señalado. Nos encargaremos de la recogida y te reembolsaremos o cambiaremos el producto sin costo.

Sí, pero el reembolso o cambio se basará en el precio que pagaste, según el monto final con descuento.

Los productos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Una vez que recibamos el artículo, te notificaremos por correo o WhatsApp. Si tardamos más de lo esperado (más de 7 días hábiles), puedes escribirnos para darte una actualización.