01. Cambios
¿Puedo cambiar un producto si me equivoqué de talla o modelo?
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía. Contamos con un taller especializado para solucionar cualquier inconveniente que se presente.
¿Qué productos no tienen opción de cambio?
No realizamos cambios en carteras o accesorios (al no haber tallas) ni en productos personalizados, pedidos en pre-order, compras en SALE o compras hechas en cuotas.
02. Devoluciones
¿Puedo solicitar la devolución de dinero?
Solo en caso de que recibas un producto equivocado (modelo o talla). Debes informarlo el mismo día en que lo recibes. El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
¿Qué ocurre si el producto tiene un problema luego de usarlo una vez?
Contamos con una garantía de 5 días desde la fecha de compra para resolver cualquier inconveniente, siempre que el producto haya sido usado solo una vez y se evalúe el caso.
03. Garantía
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía. Contamos con un taller especializado para solucionar cualquier inconveniente que se presente.
¿Qué incluye la garantía y cómo solicito un arreglo?
Si el producto requiere un retoque simple, puedes traerlo al showroom y nos encargamos sin costo adicional. Si el ajuste es más complejo y requiere trabajo extra, te informaremos previamente si aplica algún costo adicional.
04. Pre-order
¿Puedo cancelar o cambiar un pedido en pre-order?
No. Las compras en pre-order son definitivas. El par que separes será el que se te entregará, por lo que es importante estar segura del color y talla al momento de reservar.
¿Qué sucede si no pago el pre-order cuando llega al showroom?
Una vez que el par llega al showroom, tienes 48 horas para completarlo. Si no lo haces, el pre-order será anulado, perderás el adelanto sin derecho a reclamo, y el producto será puesto nuevamente a la venta.
05. Compras en cuotas
¿Qué pasa si no cumplo con el pago de mi compra en cuotas?
Al no abonar el pago en la fecha pactada ni responder a nuestros avisos, tu pedido será cancelado, el par volverá a stock y perderás tu adelanto sin derecho a reclamo.
¿Qué condiciones acepto al comprar en cuotas sin intereses?
Al elegir esta modalidad, asumís el compromiso de abonar en los tiempos acordados. Reservamos tu par fuera del stock, por lo tanto, si no se cumple el pago, se considera una falta y el producto se libera automáticamente.
06. Condiciones generales
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para un cambio o devolución?
Debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original, etiquetas y todos los accesorios completos. No se aceptan productos dañados, usados o fuera del plazo establecido.
¿Se reembolsan los gastos de envío?
No. Los costos de envío no son reembolsables en ningún caso.
